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国家卫生计生委应急办主任张宗久、医政医管局副局长周军做客“湘雅讲堂”
2013/11/11 21:03:58
党总支:    科室:党委宣传办    作者:伍西明 汪泉佺    点击数:

  11月9日上午,国家卫生计生委卫生应急办公室主任张宗久,国家卫生计生委医政医管局副局长周军做客湘雅讲堂,分别就“造就医患和谐的门急诊医疗服务”、“医疗质量、安全的持续改进”等医院管理问题做了专题讲座。

国家卫生计生委卫生应急办公室主任张宗久,国家卫生计生委医政医管局副局长周军做客湘雅讲堂

张宗久主任作题为“造就医患和谐的门急诊医疗服务”专题讲座

周军副局长作医院管理专题报告

  学校党委副书记陶立坚,院领导孙虹、欧石生、李远斌、陈子华、胡建中、张国刚等出席论坛。讲座由湘雅医院党委副书记李远斌主持。全院200余位中层管理干部听取了讲座。

  张宗久主任在报告中详细介绍了国内外一流医院门、急诊流程管理先进经验。他在报告中分析指出,门诊管理一定抓好门诊病历和表单的管理、对标准技术流程文本进行管理和培训、正确对处方进行评价、制定标准质控靶图等四个方面的管理,有效提高医院门诊的利用效率,让病人在最短时间内做完所有检查,缓解广大人民群众看病难的问题。在门诊组织管理模式上,他从四个基本面(预约诊疗与分诊咨询服务,学科、专业群组分布与排班表,影像、检验、药学服务平台支持能力,日间病房与护理服务系统支持)、三项支持关系(病人的识别管理和付费支持,急诊服务和主持服务支持,其他医疗机构转诊支持和家庭病床)、两个保证措施(文本和质控)、建筑系统集成于系统保障等方面的精细化管理逐一作了精辟的讲解。

  在急诊组织管理模式上,张宗久主任强调指出,急诊流程的改造是事关全局的任务,流程优化后不仅仅是门急诊量的提高,更确定的是带来全局性的利益提升,通过流程智能化、服务人性化,大大提高工作效率,增进人民群众的满意度,造就医患和谐关系,从而创造更大的效益。他从五个基本面(急诊标准语急诊分诊专业服务,院前急救支持接收能力与一级洗消准备,专业群组分布与急诊分区设置,急诊护理组织,影像、检验、药学、麻醉服务平台支持能力)、急诊分流(水平分区域分流,日间病房分流,住院部分流,门诊分流与预约,其他医疗机构转介和社区转诊分流)、急诊能力(标准急救文本与培训定级,系统支援组织,物资储备和外部支持清单,外部情况)、保障支持和文化认同(救助,慈善,无医疗保障的最低急救服务,临终关怀)等方面的管理作了详细而生动的讲解。

  周军副局长着重从医院内部管理、“医疗质量、安全的持续改进”等方面作了重点介绍。他强调,此次国家卫生计生委“医院质量安全情况年度评价”是为了持续改进医院内部管理,医院应把此次评审作为医院内部管理提高的重要的外部推力,加强监管,以达到医院精细化、信息化管理上水平。


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