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【新闻时评】“喊破嗓子”不如“甩开膀子”
2014/1/28 10:10:48
党总支:    科室:党委宣传办    作者:伍西明    点击数:

    医院管理是一门方法论哲学,唯有戮力实践,才能锻造出一流的管理。通往成功路有100条,但如果不迈出第一步,就永远不会到达成功的终点。

    “喊破嗓子”不如“甩开膀子”。唯有在实践摸索,向实践学管理,才能找准发展的规律和前进的方向。放射科的管理团队,是医院管理改革实践过程中的一个的典型代表,他们以“零投诉”的业绩,向管理交出了一份满意的答卷,成为医院医疗质量、安全、病友服务PDCA过程中的一面镜子。

    仔细梳理一下放射科的做法,其实他们并没有太多的“高明之处”。支撑他们成功的最重要法宝,就是因为他们敢于“甩开膀子”管理。“管理,只有先管起来才能发现问题,才能理顺问题”,这是多么简单的话,但蕴含着深刻朴实的哲理。

    中国有句古话叫“无规矩不成方圆”。放射科的成功经验再一次诠释了这句话的深刻内涵。从“窗口服务中的换位思考”,到“严明制度的严格落实”、从科室负责人的以身作则,到全体员工的赏罚分明,系列举措,让“规矩”成为自然,让“制度”成为墨守成规的“习惯”,这本身就是管理之道。

    党委书记肖平用一句话常常提提醒我们:“如果想去做好一件事,总会想出好的办法来;如果不愿为之,总会找出一百个不能的理由”。我们常常习惯于为管理“困难”找“托词”,理直气壮地为自己辩解和开脱。事实上,是用过多的借口作为“挡箭牌”,掩盖了其工作的主观能动性。医院近期正式启动以力解决医院内部管理为目的“医院管理基金”,其意在调动“主观能动性”。以此文共勉之,以解良苦用心。

  新闻链接:

  【记者观察】放射科多措并举实现患者“零投诉”

  http://www.xiangya.com.cn/web/Content.aspx?chn=284&id=23264

 

    


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