放射科组织全科人员学习UPMC先进管理经验与服务理念

2017/12/10 11:45:43
党总支:第四党总支    科室:放射科    作者:陈伟    点击数:

    12月2日,我院放射科组织全体人员召开了一次大型科内学习总结会,会议由放射科主任廖伟华教授主持,参加会议的包括放射科医、技、护、工系列共计一百余人。会议上,从美国匹兹堡大学医学中心(UPMC)访问学习回国不久的放射科副主任龙学颖向科室汇报了自己前两月在UPMC培训学习的深切感受和心得体会。

放射科组织全科人员学习UPMC先进管理经验与服务理念

放射科副主任龙学颖汇报心得

    据悉,我院国际医疗部与UPMC建立了长期交流合作关系,医院每年都选派了相关人员赴UPMC有针对性地参观访问与培训学习。放射科是我院国际医疗部在JCI评审中重要的服务合同部门,为进一步提升放射科的服务质量与管理水平,放射科分管医疗工作的副主任龙学颖被选派参加此次学习并担任队长,在UPMC接受了为期2个月的系统培训。

    在总结汇报会上,龙学颖副主任通过PPT将他在UPMC的所见所闻和所学所思为大家做了生动而详尽的讲述,内容涵盖了在UPMC参观学习过的几家医院放射科的设备设施、管理制度、服务流程与规范、标准、医疗安全和质量控制体系等各个方面。为真实地再现UPMC的精细化管理,他向大家展示了在学习过程中积累的大量场景照片,也带回了大量的影印资料供今后科室医疗管理参考和借鉴。

    据龙学颖副主任介绍,虽然此次赴UPMC访问学习的时间不长,但UPMC根据每个队员的个人学习计划量身定制了学习安排,因此针对性非常强也紧凑合理,学习效率很高。UPMC对我院学习人员的开放态度也是其他形式的出国访问学习无法比拟的,学习方式多样化,包括听取PPT汇报,实地考察,临床实践跟随与观摩,与各类人员广泛访谈(包括与各个医院放射科主任、技师长、专职管理人员的专题讨论),参加UPMC的内部工作会议,查看各类资料等。他表示,这次有幸专门前往UPMC学习先进的医疗管理经验,体会其优质服务理念,不仅拓宽了自己的工作思路,更是掌握了实用的管理工具,对今后工作的开展将有很大的帮助。参会的同事们也纷纷表示受益良多,一边认真听一边提问交流,对照UPMC的优质服务水平寻找自身尚存在的差距。放射科主任廖伟华教授也现场听取了汇报,并在会后组织科室骨干成员部署下一步的改进工作安排,将结合我院实际情况积极探索可供借鉴的改进措施,争取在两年后的国际医疗部JCI复评时交上一份满意的答卷。