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1998年12月，卫生部、公安部联合颁发了《关于清理整顿非法医疗机构严厉打击"医托"违法行为活动的通知》，明确指出医托行为属于违法活动。但是直到今日，医托现象还是屡禁不止，这成了危害患者利益，破坏医疗环境的一大祸害，也为社会安定埋下了隐患。打击医托已经成为全社会共同努力的一项工作。为此本报记者专门采访了湘雅医院门诊部主任向选东教授，请他谈谈对打击医托的看法—
记者：近两年来，“医托”这个词已成为医院和患者之间夹杂的一根刺，一提起来医院头痛，患者也恨之入骨。向主任,能说说何为医托吗？
向主任：其实医托说穿了就是一群好逸恶劳的人，每天活跃在各大医院门诊，向患者吹嘘其他诊所的治疗如何便宜，疗效如何的好，把准备就诊的病人带到事先联系好的医院和医生那里看病并从中谋取利润的人。他们通常以三寸不烂之舌，将病人骗到各个不法行医点，只要骗来病人，就能赚得丰厚的提成。其实，医托行骗的手段无外乎就是那么几种，一种是和患者套近乎，他们会主动和人搭话，套取患者信息。第二是现身说法，谎称自己得了和患者同样的病，后来是通过某某医生给治好的,怂恿患者去他那看病。再就是移花接木，如果知道患者是特意来找某位专家时,就说该专家被其他诊所邀去坐诊了，当患者跟着来到外面的诊所时,这才发现看病的根本就不是原来要找的那位专家。
记者：门诊是患者最先接触医院的地方，也是医院人流量最大的地方，医托活动最为频繁。那么门诊部在打击医托、虚假广告方面又是怎么做的呢？
向主任：医院领导相当重视，召开过多次会议进行讨论,并通过实际行动对坑害患者的医托现象和虚假医疗广告进行强力打击。门诊每日的接诊量达上千人次，人越多，医托的目标也越多，同时也给他们提供了绝佳的隐蔽场所，想要找出他们不是那么容易的。在打击医托、虚假广告方面，我们最主要的力度放在加强群众的安全意识方面。加大宣传力度，提高群众的警惕意识。群众的警觉性提高了，医托就会无从下手。没有群众受骗，医托这种行当也就失去了生存下去的市场。
记者：进门诊大门的时候我就注意到电子屏幕上一直在滚动播出“提防医托”的字幕，除此以外门诊还采取了哪些措施呢？
向主任：我们采取的是全方位、立体式的方式，严厉打击医托、虚假广告。门诊大厅里的电子屏幕除了显示每周门诊时间安排以外，还长时间的滚动显示“提防医托”的字幕提醒广大群众，每个来门诊的人一进大门都能够很清楚的看见。另外我们还制作了专门的横幅和标语，贴在醒目的地方，过往的群众都能看到。再一个，我们开办了宣传栏，关于市委市政府的相关文件和通知都张贴在里面，上面还有市公安局、卫生局的举报电话，一旦有群众发现医托骗子就能及时的通知有关单位。除此以外，门诊还通过广播播放专稿来提醒前来就诊的群众不要轻易上当受骗。广播一天分3个时段播出，上午从门诊接诊起就开始播放，中午从12点放到1点，下午从5点放到6点，全天候的播出。当然，我们不止是设置了这些设施，在人员安排方面我们也采取了相应的举措。我们的分诊、导诊护士在维护秩序的同时也利用手中的扩音器亲切提醒；同时保安人员在打击医托、虚假广告方面也投入了相当大的精力，一旦发现有医托和分发虚假广告的人员立马进行驱赶，对宣传广告予以没收。
通过我们全方位的宣传，群众的防范意识加强了，对身边那些游说的医托更加警觉，医托行骗成功的机会变得越来越小了。同时对医托骗子也起到了一个威慑作用，比起以前来说，活动迹象有所收敛。工作开展了这么久以来，还是有它不尽人意的地方，医托行骗、虚假广告肆虐的情况并没有得到根除，这说明我们的工作还有待加强，也希望政府能加大打击的力度，群众能提高自我防范意识。三方联手，维护正常的医疗秩序，从而建立平安医院，促进和谐社会的发展。 |
