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院周会强化医院管理工作
2007年4月27日下午，在湘雅艺苑召开院周会，各职能部门、各临床、医技科室主任、护士长、支部书记200余人参加了会议。会议由陈方平院长主持。孙维佳副院长通报了医院管理年活动院内自查自纠情况及湖南省卫生厅2007年度医院管理年活动督查情况；通报了急诊工作情况及医保检查情况；通报了建立肿瘤胃肠诊疗协作组事宜。要求要加强外来救护车、抢救床周转、急诊会诊、急诊处方等方面的管理。5月1日起将正式实施卫生部新的处方管理办法，要求大家严格按照新规定开写处方。近期血缘紧张，要求用血大户科室引起高度重视，要做到合理用血。欧石生副书记通报了医院制定的2007年行业作风建设及治理商业贿赂专项工作实施意见，传达了《关于调整医院行业作风建设领导小组与工作小组的通知》、《关于调整医院职业道德考核小组成员的通知》。对退还病人财物的先进个人、先进事迹进行通报表扬。唐友云书记指示：五一节日期间要安全第一，切实落实安全责任追究制，加强“四防”工作。要求全院干部职工加强安全防范意识，各司其职、排查隐患、加强检查，度过一个平安、快乐的五一假日。最后，陈方平院长指示：目前医院医疗形势喜人，病人大量增加。血荒问题对我们的影响很大，每天被迫要取消十几台手术，用血大户的科室要严格把握用血。强化医疗安全，综合病房的管理一定要引起高度重视。医疗设备运作要体现国家建设节约型社会的精神，要求大家加强财产管理的意识，严格设备报废程序。
中层干部现代医院管理知识培训第二期
2007年3月22日下午，医院在湘雅艺苑进行中层干部现代医院管理知识培训第二讲，院领导、各支部书记、职能部门负责人及临床科室主任、护士长200余人参加了培训。医院院长陈方平教授主持，医疗副院长孙维佳教授主讲“加强临床科室管理,提升湘雅核心竞争力”，孙维佳副院长从提高构建医院核心竞争力的认识，到强化临床工作过程管理；从提高临床学科管理工作的认识，到提高管理人员和各临床学科主任、护士长的素质等几个方面，阐述了临床管理干部的培养在建设和发展医院工作中的重要地位及产生的巨大作用。并强调，医疗质量是医院的生命线，加强临床学科建设是打造医院核心竞争力的根本。孙维佳副院长指出，核心竞争力是医院可持续发展的基础与源泉，它的强弱直接影响并决定着医院的地位和发展潜力。医院医疗管理部门以及各临床学科要紧跟医院建设和发展的步伐，提高对临床科室管理的认识，加强临床科室医疗工作的过程管理，加强临床学科建设和人才队伍建设，努力提高临床学科管理人员的素质，从而强化培育构建医院医疗工作的核心竞争力。通过加强科室管理，提高服务水平。把做好服务工作提高到“坚持人民的利益高于一切”的高度来认识，抓质量，抓服务，抓管理，抓内涵建设，实现医院事业的稳步发展与巩固提高。建立健全各项管理制度，充分调动广大医护员工的工作积极性，进一步规范医疗行为，提高服务水平，实现向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益的目标。这对于进一步提升我院的核心竞争力，加快医院在新时期的跨越式发展有着重要意义。
开展医院管理年活动及创建全国百姓放心示范医院活动自查自纠工作
为了进一步落实卫生部和湖南省卫生厅医院管理年活动的精神，开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，强化医院管理，诚信服务百姓，构建和谐医院，并与创建“全国百姓放心示范医院活动”相结合。3月20-29日，由主管医疗副院长孙维佳教授亲自挂帅，医院管理年活动办公室组织抽调老专家、教授、职能部门和医技科室负责人等60余人组成，共分8个督查小组。同时为了便于协调，为了检查资料收集和信息反馈及时到位，每个检查组还指派了一名联络员。在全院从依法执业、科室管理、急诊急救、医疗质量、护理质量、院感、药事、医技、物价、行风等方面进行了督导检查，自查自纠。孙维佳副院长在全体督导员会议上强调了医院管理年活动的意义及督导工作的重要性，要求本着调整、充实、整顿、提高的方针，查实、查严、查细。从核心制度的落实到“三基三严”训练，从院感、药事管理到医疗收费等各个环节都做了明确指示，各组负责人非常认真，“挤”时间召开小组工作会议进行任务分工，将各项任务落实到每个督查员，并按规定时间汇总督查结果。各组联络员们尽职尽责，利用业余时间，及时汇总检查原始资料，并协助组长统计分析。
3月29日下午，在院办公楼二楼会议室召开督查信息反馈会议，陈方平院长、唐北沙副院长参加了会议，听取了各小组的督查汇报。陈方平院长充分肯定了督查组的工作，并对病历书写、总住院会诊等26个问题，作了明确指示，责任落实到相应的职能部门和科室，并限期整改到位。
通过为期10天的检查，全院广大医务工作者进一步提升了对医院管理年活动的认识，强化了法律法规意识和安全意识，加强了“三基”训练，提高了科室综合管理水平，也提高了医疗质量和医疗服务水平，规范了服务收费，加大了医德医风和行风建设的力度。
2007年全国医院管理年活动暨医政工作电视电话会议
2007年3月29日上午国家卫生部召开医院管理年暨全国医政工作电视电话会议。医院由欧石生副书记、李远斌副院长带队，相关职能部门30余人参会。孙维佳副院长在北京主会场参会。马晓伟副部长出席会议并讲话，要求贯彻落实《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》和中央领导同志关于卫生工作的重要指示精神，总结2006年医院管理年活动及全国医政工作，交流经验，分析形势，研究部署2007年医院管理年活动和医政工作。
马晓伟指出，近两年开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动取得一定成效。通过医院管理年活动，进一步端正了医院的办院宗旨和方向，“以病人为中心”的理念深入人心；进一步重视和加强了医院管理和医院内涵建设；进一步强化了医疗安全意识，在基础医疗质量方面有了一定的提高。2007年将继续深入开展医院管理年活动，深化和扩展“以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务质量。2007年要着力做好的几项工作：一是整顿和改善医疗执业环境，促进医患关系的进一步和谐；二是大力加强医院药事管理，提高临床合理用药水平；三是采取多种措施降低医药费用；四是进一步加强临床护理工作，营造关爱患者的氛围。
马晓伟肯定了2006年医政领域几项重点工作取得的成绩。
一是“万名医师支援农村卫生工程”取得新进展。2006年，万余名来自城市518所大中型医院的医务人员到600个地处贫困、边远地区的县医院、中医院和1300所乡镇卫生院，共诊治病人近200万人次，培训医务人员56万人次，免费进修培训人员近3000人次，开展适宜技术4400多项，赠送医疗设备和其他物品数千万元。
二是医政立法不断完善,医疗市场管理持续加强。2006年,根据医政管理工作的实际需要,一批医政相关的规章、规范颁布实施。《放射诊疗管理办法》、《人体器官移植技术临床应用管理暂行规定》、《医院感染管理办法》、《血站管理办法》、《单采血浆站质量管理规范》、《医师定期考核管理办法》、《处方管理办法》等已经颁布，还会同国家工商总局修订了《医疗广告管理办法》，进一步加大对医疗广告的管理力度。
三是对多起重大药物不良反应事件进行妥善处置，指导地方全力救治出现药物不良反应的患者，最大程度地保护了人民群众的身体健康和生命安全，保障了医院正常的诊疗秩序，有效地维护了社会稳定。
四是加强血液管理，确保用血安全。根据部《采供血机构设置规划指导原则》的规定，全国的采供血机构已由1998年的千余个调整到去年的631个，采供血机构网络趋向合理化；进一步推动自愿无偿献血工作；根据《血站管理办法》及《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》，狠抓血站全面质量管理；进一步落实临床用血的管理要求。
五是贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要》，着力解决护理工作存在的突出问题。2006年，全国28个省、自治区、直辖市已经下发并实施贯彻《中国护理事业发展规划纲要》实施方案，在一定程度上营造了重视护士队伍建设和加强护理工作的氛围，很多医院增加临床护士的配备，仅去年一年，全国增加了5万护士，护士总数达到139万。
马晓伟强调，要突出重点，做好2007年医政工作，进一步完善医政方面的法律法规，加强医疗机构、人员和医疗技术的准入管理，加强医疗广告监管，稳步推进院务公开工作，加强血液的安全管理，加强护理工作，继续组织实施“万名医师支援农村卫生工程”。
中层干部现代医院管理知识培训第三期
2007年4月20日下午，医院在湘雅艺苑进行中层干部现代医院管理知识培训第三讲，院领导、各支部书记、职能部门负责人及临床科室主任、护士长200余人参加了培训。医疗副院长孙维佳教授主持，副院长李远斌教授主讲“科室管理者的职业素养”，李远斌副院长从科室管理者的人格魅力与管理艺术到管理人的引导者角色，注重人格魅力包括自身素质的培养，即品格、知识、才能、情感与激励管理即正确激励；注重管理者管理艺术的修养，作为优秀的科室管理者要善于授权，善于导向管理（人员导向、任务导向），注重情商管理，要关爱下属、心胸开阔，既要善于忍耐，又要学会沟通，善于换位思考，幽默应对各种复杂的工作局面；要注意变革的时效性，要及时变革管理，要掌握批评的技巧，要肯定成绩，有针对性的给予鼓励。李远斌副院长还从观念引导、经营引导、方法引导到学科引导，强调科室管理者要开阔视野，不断创新思维，做推销希望的人，同时，在工作中要注意处理好平衡、严格、放权、育才等的关系，才能成就一个优秀的科室管理者，才能带出优秀的团队。最后，李远斌副院长指出科主任、护士长是医疗管理的核心，在管理中起着培养作用、表率作用、调动作用，要时刻注重自我职业素养的训练。
湖南省卫生厅“2007年度医院管理年活动”督导检查
4月3日-4日，湖南省卫生厅进行2007年度医院管理年活动督导检查，由湖南省卫生厅医政处陈卫红处长率队，17名专家教授组成，分为执法、医院管理、医疗质量、内科、外科、急诊急救、护理、放射、检验、病理、麻醉、医院感染、药剂、财务物价、行风等15个小组，对我院医院管理年活动的各环节进行督导检查。专家们根据考核标准逐项逐条对我院进行了认真督查，并提出了许多有建设性的意见和建议。
4月4日下午，湖南省卫生厅“2007年度医院管理年活动”督导检查反馈会在湘雅艺苑举行。卫生厅医政处处长陈卫红主持，中南大学医院管理处处长黄祖发教授、全体院领导、各职能部门负责人、各教研室主任、护士长等200余人参加了会议。会上，督导检查组的专家们对为期1天半的督导检查情况进行了反馈，对我院成绩予以充分肯定，同时对存在的问题和不足也诚恳地一一指出，并提出了一些宝贵意见和建议。
4月11日，我院召开了“2007年湖南省卫生厅医院管理年活动督查整改”专题会议。相关职能部门和临床科室主任、医技科室主任100余人参加了会议，会议由孙维佳副院长主持。会上，陈方平院长再次强调了“医院管理年活动”在加强内涵建设的重要性，并指出通过管理年活动逐步建立医院科学管理的长效机制。针对存在的问题，陈院长着重强调了两点：一是明确落实责任，强化科主任和护士长的责任追究制；二是要强化管理，加强过程管理和责任监督。
针对省卫生厅的督查情况，孙维佳副院长将查出的问题和不足“对号入座”，落实到相关的职能部门和临床、医技科室，督成整改（见附件2）。
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