|
编者按：
为了全面贯彻落实卫生部、湖南省卫生厅关于在县级以上医院开展“医院管理年”活动的精神，为了及时报道我院“强化医院管理、诚信服务百姓、构建和谐医院”为主题的医院管理年活动的进展情况，总结经验、推介典型，使各部门、各科室更好的贯彻和落实医院管理年的实施方案，由医院管理年活动办公室主办湘雅医院医院管理年活动简报，每月定期印发，及时反馈信息，公示医院管理年活动的各项工作以及各部门、各科室的考核情况，供全院广大员工学习参考，深刻领会和贯彻执行医院管理年的各项要求。
中南大学湘雅医院管理年办公室编印
我院医院管理年活动全面启动
为贯彻落实党的十六大四中全会精神和2005年全国卫生工作会议及湖南省卫生工作会议精神，实践“三个代表”的重要思想，构建和谐社会，湘雅医院决定在今年开展以“强化医院管理，诚信服务百姓，构建和谐医院”为主题的医院管理年活动。4月初，院务会召开了专题会议，讨论医院管理年活动工作安排，成立了医院管理年活动工作领导小组、医院管理年工作小组及医院管理年活动工作办公室，并在各科室成立了以科室主任、护士长为正副组长的医院管理年科室工作小组，在学习卫生部、卫生厅相关文件的基础上，制定了《湘雅医院医院管理年活动实施方案》，编印了《医院管理年工作资料汇编》。
医院隆重召开医院管理年动员大会
我院于5月9日晚召开了中南大学湘雅医院医院管理年活动动员大会，各支部书记、全体支委、全体科主任、护士长、职能科室科主任及班组长、机关全体、副高职称以上人员总计906人到会。应邀参加大会的有主管卫生战线的副省长甘霖，湖南省卫生厅厅长刘家望，中南大学校长黄伯云、副校长黄健柏等领导。大会由中南大学湘雅医院党委书记唐友云教授主持，由博士生导师、院长陈主初教授作了以“以人为本，求真务实，确保医院管理年活动取得实效”为主题的动员报告，报告强调了开展医院管理年活动的重要性和意义，并就医院管理年在依法办院、加强管理、提升业务技能、诚信服务、优化环境、端正行风、确保医疗安全、确保医疗质量水平不断提高及构建和谐医患关系等九个方面的工作作了重要指示并进行了任务部署，在报告的最后，陈主初院长对如何搞好医院管理年活动提出了加强领导、精心组织，加强学习、做好宣传，全员参与、紧密配合的具体要求，并要求各科室和广大医护人员要认真落实医院管理年活动的各项措施，始终坚持“以病人为中心”，牢固树立“质量第一”的服务观念，在本次医院管理年活动中要确保获得湖南先进单位，力争全国先进单位。随后，博士生导师刘运生教授及医务办主任向选东教授分别代表医护人员和职能部门表态并先后表示要加强管理，提高服务意识，以病人为中心，诚信服务，不断提高医疗服务和医疗技术水平，严格做到“十要”（要依法执业，要廉洁行医，要爱岗敬业，要文明用语，要诚信服务，要合理收费，要因病施治，要依法理财，要优化环境，要强化“三基三严”训练）、“十不准”（不准私自收受病人或家属的现金；不准收受病人或家属的红包、物品等；不准收受任何方式的回扣；不准任何方式的开单提成；不准非法执业；不准出具假证明；不准乱收费；不准推诿任何病人；不准使用假劣药品；不准设立小金库），贯彻“三个落实”（落实法律法规、落实各项制度、落实岗位责任制），实现“三个合理”（提高质量水平、提升服务水平、提升管理水平），达到“三个提高”（合理医疗流程、合理医疗诊治、合理医疗收费）。中南大学校长黄伯云院士就医院应如何加强医院管理、增加服务意识、确保医疗安全、合理医疗收费、不断提高医疗水平、持续推进医疗服务管理的科学化、规范化、标准化的进程作了重要发言，高度评价了湘雅医院管理年活动；省卫生厅刘家望厅长充分肯定了湘雅医院所开展的医院管理年活动，特别强调了开展此次活动的重要意义，并要求广大医护人员通过本次医院管理年活动的开展达到依法行医、规范职业行为，进一步落实岗位责任制，加强“三基三严”训练，努力提高各级医护人员的技术水平，并做到因病施治、合理用药、合理收费，通过健全医院“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗质量水平、医疗技术水平、医疗服务水平；湖南省人民政府副省长甘霖作了重要指示，进一步强调了在全国、全省开展医院管理年活动的重要性，充分肯定了湘雅医院开展以“强化医院管理、诚信服务百姓，构建和谐医院”为主题的管理年活动，高度赞扬了湘雅医院“十要”、“十不准”、“三个落实”、“三个合理”、“三个提高”的做法，要求将开展医院管理年活动切实与保持共产党员先进性教育活动结合起来，并殷切希望湘雅医院通过医院管理年活动达到加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全的最终目的。最后唐友云书记为本次大会作了总结发言，要求使医院管理年活动的各项工作成为全院广大干部职工的自觉行为，形成人人参与管理、人人重视质量、人人注重服务的良好氛围，开创湘雅医院各项事业的新局面。
护理部积极投入医院管理年活动
5月12日，在庆祝护士节的同时，护理部积极响应医院深入开展医院管理年活动的号召，决心把严谨求实、团结进取的院训落实在护理管理的每一个环节，加大管理力度，在省卫生厅护理质量标准的基础上，实现医院管理年管理标准更高、更新、更适合病人需要的要求，努力打造湘雅护理品牌。切实做到: 一落实：落实首问负责制；二主动：所有护理环节都要积极开展主动服务、主动追踪；三有：就是在护理服务中要做到语言有称谓、有问候、有致谢，坚决杜绝三无：就是在服务中要杜绝无语言、无称谓、无表情的现象；四个诚信：在环境上体现诚信、制度上保证诚信、技术上反映诚信、服务上强化诚信；五个“要求”：要求医务人员要容忍病人的误解；医务人员要尊重和保护病人的权益；护理服务中要全方位无缝隙；要让病人知道并遵守诊治权；病房环境要整洁化；五个“零”即：护患之间“零距离”；医疗服务“零缺陷”；各项治疗“零风险”；患者心理“零负担”；护理工作“零投诉”；五个“性”即：超前性、便捷性、主动性、延伸性、人文性；对新病人实行“六个一”服务，即：一个微笑、一声您好、一声请坐、一杯茶、一张名片、一张宣教卡；对住院病人要做到“八个一”服务，即：多说一句话、多跑一回路、多陪一分钟、多送一个微笑、多提供一次方便、多减轻一份负担、多攻克一道难关、多奉献一点爱心；对护士长要求做到“九知道”：知道病人总数、入院人数、出院人数、危重病人数、当日手术（检查）人数、次日手术（检查）人数、请假病人数、情绪不稳定病人、特殊需要病人；对责任护士要求做到“十知道” ：知道病人的床号、姓名、诊断、职业、病情、治疗、护理、饮食、心理、家庭。所有的护士在工作中时刻都要牢固树立和充分体现“良心、责任、技术”的服务理念和要求。在抓常规制度落实的基础上不断建立、健全新的护理管理制度，并且进一步强化三查七对、分级护理、消毒隔离等制度的落实。使全院基础护理合格率≥90％，危重病人护理合格率≥90％，抢救物品完好率100％，全面促进护理质量的提高。
唐书记带队参加省医院管理年动员大会
5月16日院党委书记唐友云带队一行14人参加了湖南省卫生厅召开的全省医院管理年活动动员大会（全省电视电话会议），会议由省卫生厅副厅长肖策群主持，卫生厅厅长刘家望作了动员报告，报告以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入分析了我省医疗服务系统面临的形势和任务，认真总结了医院管理方面取得的经验和教训，要求各级各类医院树立和落实科学发展观，进一步带领广大医务工作者共同努力，开创医院管理工作的新局面。会议采取集中开会与分散电视收看相结合的方式进行，全省各地市县卫生部门收看了会议实况。会上我院唐北沙副院长作了题为“强化医院管理，诚信服务百姓，构建和谐医院”专题发言，重点强调了湘雅医院今年医院管理年的十大目标。
第一党支部积极开展医院管理年活动
5月19日，第一党支部汇集支部所属全体科主任、护士长、党支部委员、党小组长、工会组长、团干等50余人，召开一支部医院管理年动员大会，会上再次强调了实施医院管理年活动的重要性和必要性，要求内科系统全体医务人员要从讲政治的高度来认真对待医院管理年的各项工作，积极响应医院的号召，深刻领会医院管理年活动的各项精神，为切实落实“三个落实”、“三个合理”、“三个提高”，确保医疗管理质量的持续改进，第一党支部制定和部署了具体的工作方案，并成立了宣传报道组、医疗及护理质量监控组，对医院管理年活动中的工作方法和经验及时交流、推广和上报；要求各科室广泛开展“假如我是病人”的讨论会，积极投身到医院管理年活动中来，争取在我院医院管理年活动的评比中获得先进支部、先进科室、先进个人。
医院召开第一次医院管理年工作小组会议
5月25日下午，医院召开医院管理年活动工作小组会议，医院管理年活动领导小组、工作小组、各党支部书记，各部门科室医院管理年活动工作小组负责人共40人到会。会议由医院管理年工作小组组长唐北沙副院长主持，唐北沙副院长对医院管理年活动进行了工作部署，从“服务、环境、收费、质量”四个方面提出服务要做到热情、主动、耐心，环境要实现便捷、卫生、舒适，收费要公开、透明、合理，质量要做到规范、提高、安全，要彻底解决“病人看病难、看病贵”等现象。各部门、各科室要全面落实《医院管理年工作实施方案》，各支部要配合协调各部门、科室的工作。
党委书记唐友云对医院管理年活动作了重要讲话：第一，开展医院管理年活动，是今年医院工作的头等大事，也是卫生行业的一件大事，我们要按照卫生部的部署把这项活动发动好、开展好，扎扎实实做好每个阶段的工作，真正取得实实在在的成效，达到预期的目的。第二，各部门、各科室对医院管理年工作要统一思想，统一认识，明确目标，精心组织，全力以赴抓好这项工作。第三，各部门、各科室要切实落实好岗位责任，主任要对科室医院管理年活动全面负责，要切实履行第一责任人的职责，投入足够的精力抓好这项工作；要充分发挥党支部的作用，协助本部门、本科室开展医院管理年活动，开展督促检查。第四，各部门、各科室要切实搞好宣传发动工作，要人人参与这项活动，不断丰富活动内容，创新活动方式，要及时宣传报道一些好的做法、好的经验，营造注重患者、注重管理、注重质量、注重安全的舆论氛围。
陈主初院长对医院管理年活动也作了重要讲话，要求各部门、各科室和各支部必须做到：第一，学习、学习、再学习，全院干部和职工要认真学习卫生部、卫生厅及医院下发的相关文件和《医院管理年活动实施方案》，明确指导思想、目标和任务；各部门、各科室和各支部要深刻领会，准确把握，结合实际，抓好我院的医院管理年活动工作。第二，落实、落实、再落实，把抓落实、求实效贯穿到医院管理年活动工作的始终，各部门要加强对医院管理年活动工作的督查，支部书记要配合协调，要坚持综合检查与专项检查、全面检查与重点检查、定期检查与不定期检查、明查与暗访相结合，及时掌握真实情况，对发现的问题要及时整改，严肃处理，并与科主任和科室管理考核挂钩。第三，抓紧、抓紧、再抓紧，按卫生部、卫生厅部署年终评比，医院管理年活动时间紧，任务重，要有紧迫感，我们还存在许多薄弱环节，与先进单位要求有一定距离，要自查自纠，切实加强整改。各部门、各科室要抓紧时间，分阶段完成好医院的各项工作，同时要定期召开每个阶段的工作汇报会，及时掌握医院管理年活动的进展情况。总之在年底的医院管理年评比中要在获得确保全省先进、力争全国先进，向湘雅医院百年庆典，献上一份厚礼。
中南大学湘雅医院医院管理年工作领导小组督导分工安排
| 陈主初
|
总负责
|
|
| 唐友云
|
总负责
|
|
|
|
|
| 欧石生
|
分管负责
|
1、分管的部门；
2、中西医结合科、神经外科、神经内科、肝胆肠中心36w
|
| 张新生
|
分管负责
|
1、分管的部门；
2、大外科（普通外科、心胸外科、泌尿外科、烧伤科、骨科、乳腺科）
|
| 段沛奇
|
分管负责
|
1、分管的部门；
2、大内科（心血管内科、呼吸内科、肾脏内科、风湿内科、消化内科、内分泌科）
|
| 唐北沙
|
分管负责
|
1、分管的部门；
2、皮肤科、肿瘤科、移植中心、高压氧
|
| 李远斌
|
分管负责
|
1、分管的部门；
2、手术室、麻醉科（ICU）、耳鼻喉科、妇产科、心理卫生中心
|
| 孙维佳
|
分管负责
|
1、分管的部门；
2、营养科、口腔科、眼科、康复科
|
| 杨连粤
|
分管负责
|
1、分管的部门；
2、血液科、感染病科、儿科、医学实验研究中心
|
| 范学工
|
分管负责
|
1、分管的部门；
2、超声影像科、检验科、病理科、放射科、核医学
|
中南大学湘雅医院医院管理年实施方案职能科室工作安排
一、依法办院、依法行医、规范执业行为
（一）院办、党办、医务办、护理部等相关部门负责落实
（二）院办、党办、医务办、护理部等相关部门负责落实
（三）医务办、护理部、科研办等相关部门负责落实
（四）医务办、护理部等相关部门负责落实
（五）医务办、护理部等相关部门负责落实
（六）医务办等相关部门负责落实
（七）医务办、护理部等相关部门负责落实
二、明确责任、加强管理、落实岗位责任制
（一）医务办、护理部、门诊办等相关部门负责落实
（二）人事办、医务办、护理部等相关部门负责落实
（三）医务办、护理部、人事办、后勤办等相关部门负责落实
（四）医务办、护理部等相关部门负责落实
（五）院办、党办、医务办等相关部门负责落实
（六）院办、党办、护理部等相关部门负责落实
三、学习业务、提高水平、强化“三基”训练
（一）医务办、护理部等相关部门负责落实
（二）医务办、护理部等相关部门负责落实
（三）医务办、护理部等相关部门负责落实
（四）医务办、护理部等相关部门负责落实
（五）医务办、护理部、科研办等相关部门负责落实
（六）医务办、护理部等相关部门负责落实
四、公开透明、诚信服务、杜绝不合理收费
（一）经管办、财务办、纪检、监察办、医务办、护理部等相关部门负责落实
（二）经管办、监察办、医务办、护理部、门诊部等相关部门负责落实
（三）经管办、纪检、监察办、医务办、护理部等相关部门负责落实
（四）监察办、科研办、医务办等相关部门负责落实
（五）病案信息统计科、财务办、医务办等相关部门负责落实
五、优化流程、方便病友、改善就医环境
（一）门诊部、财务办、医务办等相关部门负责落实
（二）院办、门诊部等相关部门负责落实
（三）医务办、护理部、门诊部等相关部门负责落实
（四）门诊部等相关部门负责落实
（五）医务办、门诊部等相关部门负责落实
（六）后勤办等相关部门负责落实
六、优质服务、端正行风、加强医德医风教育
（一）纪检、监察办、医务办、护理部等相关部门负责落实
（二）党办、纪检、监察办、医务办、护理部等相关部门负责落实
（三）护理部等相关部门负责落实
（四）纪检、监察办、经管办、医务办、护理部、门诊部等相关部门负责落实
（五）资装办、药剂科、纪检、监察办、审计办等相关部门负责落实
（六）纪检、监察办、医务办、护理部等相关部门负责落实
（七）医务办、护理部等相关部门负责落实
（八）纪检、监察办、医务办、护理部、门诊部等相关部门负责落实
七、防范疫情、控制院感、加强传染病的管理
（一）医务办、护理部、医院感染控制中心等相关部门负责落实
（二）医务办、护理部、医院感染控制中心、后勤办等相关部门负责落实
（三）医务办、护理部、医院感染控制中心等相关部门负责落实
（四）医务办、护理部、医院感染控制中心等相关部门负责落实
（五）医务办、护理部、医院感染控制中心等相关部门负责落实
（六）医务办、护理部、医院感染控制中心等相关部门负责落实
（七）医务办、护理部、医院感染控制中心等相关部门负责落实
（八）后勤办、护理部、医院感染控制中心等相关部门负责落实
（九）医院感染控制中心等相关部门负责落实
（十）院感控制中心负责等相关部门负责落实
八、落实制度、措施到位、确保医疗安全
（一）医务办、护理部、后勤办、保卫办等相关部门负责落实
（二）医务办、护理部等相关部门负责落实
（三）医务办、护理部等相关部门负责落实
（四）资装办、医务办、护理部等相关部门负责落实
（五）后勤办、资装办、保卫办等相关部门负责落实
（六）后勤办、保卫办、医务办、护理部等相关部门负责落实
（七）预防保健科、人事办、医务办、护理部等相关部门负责落实
九、依法理财、严格核算、提高经济管理水平
（一）财务办、经管办等相关部门负责落实
（二）财务办、经管办、纪检、监察办、审计办等相关部门负责落实
（三）财务办、经管办、纪检、监察办、审计办等相关部门负责落实
十、严格管理、规范流程、确保医疗质量管理持续改进
（一）医务办、护理部、门诊部、医院感染控制中心等相关部门负责落实
（二）医务办、护理部、门诊部、医院感染控制中心等相关部门负责落实
（三）医务办、护理部等相关部门负责落实
（四）医务办、护理部、门诊部、医院感染控制中心、病案信息统计科等相关部门负责落实
（五）药剂科、医务办、医院感染控制中心等相关部门负责落实
（六）病案信息统计科、医务办、护理部等相关部门负责落实
（七）护理部等相关部门负责落实
中南大学湘雅医院医院管理年工作月安排
四月 医院管理年动员部署活动
本月工作中心为“动员部署”，根据卫生部、省卫生厅文件精神，关于在全省县级以上医院开展以病人为中心，以质量为核心的医院管理年活动的通知，对我院医院管理年活动做出具体部署安排，建立医院管理年活动工作组织机构，完成医院管理年活动的准备、动员和宣传发动工作。
1. 院务会召开专题会议，讨论医院管理年活动工作安排
2. 建立医院管理年活动工作组织机构（领导小组、工作小组、办公室）
3. 制定医院管理年活动实施方案
4. 策划召开中南大学湘雅医院医院管理年动员大会
5. 院领导参加卫生部医院管理年活动动员大会
五月 医院管理年宣传发动活动月
本月工作中心为“宣传发动”，医院对管理年活动开展广泛宣传，并组织医务人员学习有关文件，明确医院管理年活动的目的、意义、目标和要求，建立湘雅医院医院管理年活动各部门和科室的工作小组，制定我院医院管理年活动实施方案。
1. 召开中南大学湘雅医院医院管理年动员大会
2. 在全院张贴医院管理年宣传画、标语
3. 各部门和科室学习和宣传医院管理年活动资料
4. 成立湘雅医院医院管理年活动各部门和科室的工作小组
5. 各部门和科室制定本部门和科室的医院管理年工作实施方案
6. 编印《湘雅医院管理年活动简报》
7. 参加卫生厅医院管理年动员大会
六月“假如我是病人”宣传教育活动月
本月工作中心为“假如我是病人”，根据省卫生厅《湖南省医院管理年活动评价标准》精神，学习卫生法律法规及现代医院管理知识，开展“假如我是病人”为主题的大讨论，开展服务满意度调查。
1. 开展“假如我是病人”为主题的大讨论
2. 举办“假如我是病人”演讲比赛
3. 学习卫生法律法规
4. 举办现代医院管理知识讲座
5. 开展全院病人（家属）对医疗服务满意度的调查；社会对医疗服务满意度的调查；病人、医师和护理人员对检验科服务满意度调查；病人、医师和护理人员对医学影像部门服务满意度调查；病人、医师和护理人员对药学部门服务满意度调查；病人、医务人员对后勤服务满意度调查（第一次）
6. 督导和检查全院各部门和各科室落实我院《医院管理年工作实施方案》，并按省卫生厅《湖南省医院管理年活动评价标准》考核评分（第一次）
七月 文明用语活动月
本月工作中心为“文明用语”，通过学习卫生系统先进人物学习活动及举办先进人物，学习卫生法律法规，推广文明用语，开展文明用语竞赛，做到语言美、行为美。
1. 推广文明用语，开展文明用语竞赛
2. 开展卫生系统先进人物学习活动及举办先进人物学习报告会
3. 进一步开展“六个一”服务和“十要”、“十不准”的活动
4. 学习卫生法律法规，举办卫生法律法规讲座
5. 对上月医疗服务满意度调查和医院管理年考核结果进行公示
八月 优质服务活动月
本月工作中心为“优质服务”，通过学习卫生系统先进事迹，学习卫生法律法规，推广“人性化”医疗服务活动，不断提升服务质量。
1. 学习和宣传卫生系统先进单位优质服务的事迹和经验
2. 开展和推广“人性化”医疗服务活动
3. 学习卫生法律法规
4. 举办现代医院管理知识讲座
5. 开展全院病人（家属）对医疗服务满意度的调查；社会对医疗服务满意度的调查；病人、医师和护理人员对检验科服务满意度调查；病人、医师和护理人员对医学影像部门服务满意度调查；病人、医师和护理人员对药学部门服务满意度调查；病人、医务人员对后勤服务满意度调查（第二次）
6. 督导和检查全院各部门和各科室落实我院《医院管理年工作实施方案》，并按省卫生厅《湖南省医院管理年活动评价标准》考核评分（第二次）
九月 “三基三严”训练活动月
本月工作中心为“三基三严训练”，通过学习卫生法律法规，开展“三基三严”训练和竞赛，不断提升医疗服务水平。
1. 开展“三基三严”训练和考核
2. 举办“三基三严”竞赛
3. 学习卫生法律法规，举办卫生法律法规讲座
4. 举办卫生法律法规知识考核（第一次）
5. 对上月医疗服务满意度调查和医院管理年考核结果进行公示
十月 医疗质量活动月
本月工作中心为“医疗质量”，通过学习卫生法律法规及我院《医院管理年工作实施方案》，开展服务满意度调查，不断提升医疗服务质量。
1. 按照我院《医院管理年工作实施方案》督导和检查医疗质量持续改进的“三大重点工作”、“四个重要环节”、“五个层次管理”的工作落实
2. 学习卫生法律法规
3. 举办现代医院管理知识讲座
4. 开展全院病人（家属）对医疗服务满意度的调查；社会对医疗服务满意度的调查；病人、医师和护理人员对检验科服务满意度调查；病人、医师和护理人员对医学影像部门服务满意度调查；病人、医师和护理人员对药学部门服务满意度调查；病人、医务人员对后勤服务满意度调查（第三次）
5. 督导和检查全院各部门和各科室落实我院《医院管理年工作实施方案》，并按省卫生厅《湖南省医院管理年活动评价标准》考核评分（第三次）
十一月 医疗安全活动月
本月工作中心为“医疗安全”，通过学习卫生法律法规及我院《医院管理年工作实施方案》，检查 “三个重点”的落实，确保医疗安全。
1. 按照我院《医院管理年工作实施方案》督导和检查重点场所、重点环节、重点人群等“三个重点”的医疗安全的防范和落实
2. 检查医疗安全预案的实施情况
3. 学习卫生法律法规，举办卫生法律法规讲座
4. 举办卫生法律法规知识考核（第二次）
5. 对上月医疗服务满意度调查和医院管理年考核结果进行公示
十二月 爱岗敬业活动月
本月工作中心为“爱岗敬业”，通过学习卫生法律法规及我院《医院管理年工作实施方案》，开展爱岗敬业活动，使医院管理年活动推向新的高潮。
1. 各部门、各科室结合本部门和科室的实际情况，开展爱岗敬业活动
2. 举办爱岗敬业先进事迹报告会
3. 学习卫生法律法规
4. 举办现代医院管理知识讲座
5. 开展全院病人（家属）对医疗服务满意度的调查；社会对医疗服务满意度的调查；病人、医师和护理人员对检验科服务满意度调查；病人、医师和护理人员对医学影像部门服务满意度调查；病人、医师和护理人员对药学部门服务满意度调查；病人、医务人员对后勤服务满意度调查（第四次）
6. 督导和检查全院各部门和各科室落实我院《医院管理年工作实施方案》，并按省卫生厅《湖南省医院管理年活动评价标准》考核评分（第四次）
2006年元月 医院管理年活动总结月
本月工作中心为“医院管理年活动总结”，对医院管理年活动进行总结、考核及评比推出先进单位、先进个人。
1. 医院管理年活动工作全年总结、考核及评比
2. 评选医院管理年先进单位、先进个人
3. 举办医院管理年先进单位、先进个人经验交流会
2006年二月 迎接卫生部、卫生厅医院管理年活动检查评比
六月份医院管理年活动安排
“假如我是病人”宣传教育月
1、 以全院各部门和各科室为单位，并结合各部门和科室的特点开展“假如我是病人”为主题的大讨论，形式可以多种多样，必须有实施措施和方案，必须有记录和总结存档（全体研究生、进修生参加本部门和本科室讨论）。
2、 举办全院性的“假如我是病人”演讲比赛，由每个支部各推荐一名代表参加演讲比赛。
3、 以全院各部门和各科室为单位学习卫生法律法规，学习内容为《传染病防治法》、《医疗机构传染病预检分诊管理办法》、《医疗事故处理条例》及配套文件、《突发公共卫生事件应急条例》、《处方管理办法》、《医务人员职业道德规范》。通过学习全院员工对开展医院管理年活动的目的、意义、目标和要求的知晓率达到100%。
4、 医务办组织全体进修医生学习卫生法律法规，学习内容同上。通过学习全体进修医生对开展医院管理年活动的目的、意义、目标和要求的知晓率达到100%。
5、 科研办组织全体研究生学习卫生法律法规，学习内容同上。通过学习全体研究生对开展医院管理年活动的目的、意义、目标和要求的知晓率达到100%。
6、 举办现代医院管理知识讲座一次，全体中层管理干部和科室主任、护士长参加。
7、 开展全院病人（家属）对医疗服务满意度的调查；社会对医疗服务满意度的调查；病人、医师和护理人员对检验科服务满意度调查；病人、医师和护理人员对医学影像部门服务满意度调查；病人、医师和护理人员对药学部门服务满意度调查；病人、医务人员对后勤服务满意度调查。
8、 督导和检查全院各部门和各科室落实我院《医院管理年工作实施方案》，并按省卫生厅《湖南省医院管理年活动评价标准》考核评分。
湘雅医院医院管理年活动办公室
2005年5月28日 |
