医院启动“三湘健康行”活动
8月31日，在湘雅艺苑召开了我院“三湘健康行”活动启动式，湖南省卫生厅领导、全体院领导、各职能部门、各临床、医技科室主任、护士长、支部书记200余人参加了会议。会议由唐北沙副院长主持。院长陈主初作了重要指示，他指出：这次“三湘健康行”活动是我院在开展医院管理年工作和保持共产党员先进性教育活动中，为解决我省贫困地区“看病难”、“看病贵”问题采取的重要举措，我们要通过自己实实在在的行动，真正让广大贫困患者感受到党的关怀和温暖，为建设和谐社会贡献力量，为鲜红的党旗增光添色。省卫生厅刘可副厅长高度评价了此次活动，认为我省农村许多地区，卫生基础设施条件差，技术水平不高，缺乏有效的健康保障，因病致贫、因病返贫问题比较严重，在一定程度上制约了农村经济的发展，湘雅医院结合医院管理年活动，在全省率先发起“三湘健康行”活动，选派各科的专家送医下基层，送科普下乡，既开展义诊活动，又培训当地卫生人员，同时还将为部分贫困患者免费进行诊治，希望将此活动深入开展，办出成效，树立典范。心血管内科主任杨天伦教授从党委书记唐友云手中接过“保持共产党先进性教育‘三湘健康行’旗帜”，标志着我院“三湘健康行”活动正式启动，医疗队将分批赴邵阳、岳阳、常德、郴州、怀化、永州等地区，开展先心病防治及专题健康讲座，并免费为20名特困先心病患者治疗。
急诊科启动人性化服务活动
日前，我院急诊科开展了“以病人为中心，创人性化服务”活动。该活动以“尊重、关爱、方便病人”为主题，从“规范行医、保护隐私、温馨服务、便民措施”四个方面展开，为患者提供优质服务。规范行医：狠抓了医疗质量，强调医务人员做到随叫随到，有问必答，严格遵守向上级部门请示汇报制度、及时作好病史记录、严禁收受红包；保护隐私：考虑了人性化的需求，各诊室装上布帘，留观室男女严格分房，充分尊重了患者的隐私，注重了病人的私密性；温馨服务：急危重患者可以不经诊室直接进监护室优先就诊，缩短了病人就医的时间；成立了护工服务队，承诺24小时为急诊病人提供担架、轮椅，并免费接送行动不便的病人检查及住入院，大大增加了“绿色通道”的畅通快捷；急诊分诊台推出为患者提供“送入式”导医服务的举措；便民措施：由于急诊病人流量大，用水量多，饮水总是求大于供，在医院的大力支持下，急诊科添置、安装了多台饮水机，彻底解决了病人的饮水问题，病人拍手称快。
兄弟单位来访
近来，广东省第二中医院、南华大学附二院、郴州市第一人民医院、湖南中医学院第一附属医院、衡阳市中心医院、永州市人民医院、株州市三医院、省马王堆医院、岳阳市第一人民医院、湘西土家族自治州人民医院等兄弟单位先后来我院进行医院管理年活动考察和学习。有关院领导、医务办、护理部、后勤办、门（急）诊、医院感染控制中心及医院管理年活动办公室负责人参加了接待。各兄弟单位领导和专家通过参观和学习，肯定了我院的医院管理年活动，表示要把我院的先进经验和做法带回去，发扬光大。
召开医院管理年活动整改会议
9月3日上午，医院召开医院管理年活动整改会议，全体院领导及各职能部门负责人20余人出席会议。陈主初院长主持。唐北沙副院长通报了卫生部、卫生厅专家督查组在我院督查期间所发现的问题。各职能部门就问题展开了热烈讨论，提出了整改措施。唐友云书记指示：各科室要按照医院管理年活动的总体目标，突出重点，认真整改，确保工作目标的实现；要立足于医院的长远发展，为建立医院科学管理和医疗质量持续改进的长效机制打下基础。陈主初院长指示：要结合医院实际，找准切入点，实施整改工作，奖罚要兑现，要分明；要狠抓规章制度的建设和落实，用制度管人、管物、管事；要加强“三基三严”训练，大幅度提高医务人员素质，提升医院的信誉；对已确定的整改措施，职能部门要督查，要抓落实，确保医院管理年活动取得实效。
召开医疗例会（医疗质量讲评）
9月16日，在湘雅艺苑召开医疗例会，相关院领导、职能部门、各临床、医技科室主任、护士长及总住院200余人参加了会议。会议由唐北沙副院长主持。医院感染控制中心主任吴安华通报了抗菌素分线管理情况，与去年同期相比，抗菌素使用及联合用药明显下降，不合理用药明显减少，门诊及病房使用抗菌素进一步规范化；但仍然存在一些问题，各科室需进一步加强抗菌素分线管理。医务办熊立维老师通报了临床路径质量考核与评议情况，目前我院的40多个单病种临床路径运行情况基本良好，已按既定方案进行，从检查情况看，人均住院费用明显下降，药品费用下降，降低了平均住院日，提高了工作效率，我们对科室的考核以《湘雅医院临床路径质量考核试行标准》作为主要内容，以取代单病种质量考核。医务办主任向选东结合医院管理年活动重申了相关医疗制度执行的重要性，要求各科室切实落实，积极整改。唐北沙副院长指示：对卫生部、卫生厅医院管理年活动专家督查组在我院督查期间所发现的问题，各科室要认真落实、大力整改，以不断提高医疗质量，确保医疗安全。
湖南省医院管理年活动第二阶段督查情况通报会
9月23日，湖南省卫生厅于湘潭召开湖南省医院管理年活动第二阶段督查情况通报会。省卫生厅领导及全省三甲医院院长、医院管理年活动办公室主任约100余人参加了会议。会议由刘君武助理巡视员主持。卫生厅医政处处长陈卫红、卫生厅规财处处长向克明、卫生厅纠纷办主任陈明松分别就医疗、护理、财务管理、行风建设等方面的检查情况作了通报。此次检查湘雅医院等5个医院总评分超过了900分。会上我院唐北沙副院长就加强临床路径，抗菌素分级管理，“三基三严”训练及护理质量等方面作了经验介绍。卫生厅刘家望厅长作了重要讲话，高度赞扬了湘雅医院“走进百万患者”活动和湘雅医院的医疗技术，特别是大面积心梗患者的抢救，并向全省卫生战线作了指示。刘厅长指出：第一，全省各级医院要自查自纠，端正办院方向；第二，要加强基础管理，很抓医疗质量和医疗安全；第三，医院要加强人文素质、三基培训、职业道德教育及学科队伍的建设等；第四，要加强财务管理，增收节支；第五，要加强廉政建设，行风建设；使保持共产党员先进性教育与医院管理年活动相结合，建立联系人民群众，服务人民群众的长效机制，解决病人看病难，看病贵的问题，服务理念上要落实以人为本。最后，刘君武助理巡视员作了总结讲话，指出：第二阶段检查有的问题带有普遍性，要求各医院领导要明确责任，加强督查，端正办院方向，建立长效机制，从基础抓起，要以病人为中心，一切服务于病人，并明确提出年终对不能达标的单位要按奖罚办法，要降级。
十月份医院管理年活动安排
医疗质量活动月
本月工作中心为“医疗质量”，通过学习卫生法律法规及我院《医院管理年工作实施方案》，开展“三基三严”训练，开展服务满意度调查，不断提升医疗服务质量。
1. 按照我院《医院管理年工作实施方案》督导和检查医疗质量持续改进的“三大重点工作”、“四个重要环节”、“五个层次管理”的工作落实 。
2. 学习卫生法律法规 。
3. 开展“三基三严”训练和考核。
4. 举办卫生法律法规讲座及现代医院管理知识讲座一次，全体中层管理干部和科室主任、护士长参加。
5. 开展全院病人（家属）对医疗服务满意度的调查；社会对医疗服务满意度的调查；病人、医师和护理人员对检验科、医学影像、药学、后勤服务等部门满意度调查（第三次）。
6. 各部门和各科室以科室为单位认真组织学习《医院管理年活动实施方案》及湖南省卫生厅制定的《湖南省医院管理年活动评价标准与奖罚办法》，按照评分标准及卫生部医院管理年活动督查组督查结果，结合本科室的具体情况，进行自查自纠；各职能科室按分工进行督导和检查，并按省卫生厅要求考核评分，检查结果将与科室管理考核挂钩，以确保各项指标都得到落实。
7. 医院管理年活动督导专家组、医疗专家委员会、医疗质量管理委员会、输血管理委员会、传染病防治管理委员会、放射防护管理委员会、医院感染管理委员会、病案质量管理委员会及职能科室和各支部等，按照《医院管理年活动实施方案》及《湖南省医院管理年活动评价标准与奖罚办法》对医院进行全面的督导检查。
湘雅医院医院管理年活动办公室
2005年9月29日
